Strona główna / Regulamin świadczonych usług

Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY TOWARÓW PRZEZ EIMPORT

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ EIMPORT SP. Z O.O.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy eImport sp. z o.o. a Klientami w zakresie sprzedaży Towarów, organizacji importu, pośrednictwa w zakupie, organizacji transportu, odpraw celnych oraz innych usług oferowanych przez eImport sp. z o.o.
eImport sp. z o.o. prowadzi sprzedaż i świadczy usługi wyłącznie na rzecz przedsiębiorców oraz innych podmiotów dokonujących czynności w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
eImport sp. z o.o. nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów.
Regulamin znajduje zastosowanie do:
1. zapytań ofertowych,
2. ofert handlowych,
3. zamówień,
4. faktur pro forma,
5. sprzedaży Towarów,
6. usług związanych z importem Towarów,
7. organizacji transportu,
8. usług związanych z odprawą celną,
9. innych usług świadczonych przez eImport sp. z o.o.,
10. usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej.
Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych pomiędzy eImport sp. z o.o. a Klientem, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią odmienne warunki w formie dokumentowej, w szczególności w zaakceptowanej ofercie, fakturze pro forma, zamówieniu lub odrębnej umowie.
W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a indywidualnymi warunkami uzgodnionymi przez Strony w zaakceptowanej ofercie, fakturze pro forma lub odrębnej umowie, pierwszeństwo mają indywidualne warunki uzgodnione przez Strony.

II. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Usługodawca / eImport – eImport sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
Klient – przedsiębiorca w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu Towarów lub korzystająca z usług eImport.
Towar / Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży, importu, zakupu lub organizacji dostawy przez eImport.
Oferta handlowa – przygotowana przez eImport informacja handlowa zawierająca proponowane warunki transakcji, w szczególności cenę, ilość, warunki transportu, przewidywany termin realizacji oraz inne informacje dotyczące Towaru lub usługi.
Faktura pro forma – dokument określający planowane warunki zamówienia i płatności. Faktura pro forma nie jest fakturą VAT.
Zamówienie – uzgodnione pomiędzy eImport a Klientem warunki zakupu Towaru lub wykonania usługi, określone w szczególności w fakturze pro forma, zaakceptowanej ofercie lub odrębnym dokumencie.
Przyjęcie zamówienia do realizacji – moment zaksięgowania na rachunku bankowym eImport pełnej kwoty wymaganej do realizacji Zamówienia, chyba że Strony wyraźnie ustaliły inne warunki płatności.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru, umowa o świadczenie usługi, umowa związana z importem Towaru albo inna umowa zawarta pomiędzy eImport a Klientem.
Odprawa celna – czynności związane z dokonaniem zgłoszenia celnego oraz przeprowadzeniem procedur celnych dotyczących Towaru.
Producent – podmiot wytwarzający Towar.
Przewoźnik – podmiot realizujący przewóz Towaru.
Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od eImport, którego nie można było przewidzieć ani któremu nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności wojna, konflikt zbrojny, zamieszki, strajk, epidemia, pandemia, pożar, powódź, trzęsienie ziemi, katastrofa, blokada granic, embargo, sankcje, zakazy importu lub eksportu, decyzje organów administracji, ograniczenia transportowe, awarie infrastruktury, zakłócenia łańcuchów dostaw oraz inne zdarzenia o podobnym charakterze.

III. DANE eIMPORT SP. Z O.O. I DANE KONTAKTOWE

Usługodawcą i sprzedawcą Towarów jest:

eImport sp. z o.o.

Adres rejestrowy:
ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320
50-020 Wrocław
Polska

NIP: 8961600567
REGON: 38800122
KRS: 0000880042
BDO: 000588857
Kapitał zakładowy: 6 000,00 zł

Właściwy sąd rejestrowy:
Sąd Rejonowy Wrocław-Fabryczna we Wrocławiu
IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Adres poczty elektronicznej:
bok@eimport.pl

Strona internetowa:
eimport.pl

Podstawowym kanałem komunikacji pomiędzy eImport a Klientem w sprawach związanych z Zamówieniami, Ofertami, płatnościami oraz realizacją usług jest poczta elektroniczna.
Klient zobowiązany jest podawać eImport aktualne dane kontaktowe, w szczególności adres poczty elektronicznej umożliwiający skuteczną komunikację.
Wiadomości wysyłane przez eImport na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej uważa się za skutecznie doręczone z chwilą ich wysłania, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej, a eImport nie otrzyma komunikatu o trwałej niemożności dostarczenia wiadomości.
Zmiana danych kontaktowych eImport, w szczególności adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu, nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu i może zostać dokonana poprzez aktualizację danych na stronie internetowej eImport.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są pod adresem:

Polityka prywatności

Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem:

Regulamin świadczonych usług

IV. ZAPYTANIE I OFERTA HANDLOWA

Klient może zwrócić się do eImport z zapytaniem dotyczącym zakupu Towaru, importu Towaru, organizacji transportu lub wykonania innej usługi.
Na podstawie zapytania Klienta eImport może przygotować indywidualną Ofertę handlową, w szczególności w formacie PDF przesłanym pocztą elektroniczną.
Oferta handlowa może zawierać w szczególności:
1. nazwę i specyfikację Towaru,
2. ilość,
3. cenę,
4. koszty transportu,
5. przewidywany termin realizacji,
6. warunki płatności,
7. koszty dodatkowe,
8. warunki odprawy celnej,
9. informacje dotyczące producenta,
10. inne indywidualne warunki transakcji.
O ile Oferta handlowa nie stanowi wyraźnie inaczej, dokument przekazany Klientowi przed wystawieniem faktury pro forma stanowi informację handlową i propozycję warunków współpracy oraz nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, której przyjęcie przez Klienta samo w sobie zobowiązuje eImport do realizacji Zamówienia.
Samo przesłanie Klientowi Oferty handlowej, potwierdzenie jej otrzymania, wyrażenie zainteresowania jej warunkami lub przesłanie wiadomości o akceptacji Oferty nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji przez eImport, chyba że eImport wyraźnie potwierdzi inaczej.
Klient przyjmuje do wiadomości, że warunki przedstawione w Ofercie handlowej mogą zależeć między innymi od:
1. dostępności Towaru,
2. ceny producenta,
3. kursów walut,
4. kosztów transportu,
5. kosztów frachtu,
6. kosztów odprawy celnej,
7. kosztów dodatkowych związanych z importem,
8. dostępności miejsca na statku lub środku transportu,
9. zmian warunków producenta lub dostawcy,
10. innych okoliczności niezależnych od eImport.
Do momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji eImport może:
1. zmienić Ofertę,
2. zaktualizować cenę,
3. zmienić przewidywany termin realizacji,
4. zmienić warunki transportu,
5. wycofać Ofertę,
6. odmówić realizacji na przedstawionych wcześniej warunkach.
W przypadku zmiany warunków eImport może przesłać Klientowi zaktualizowaną Ofertę.
Jeżeli Oferta zawiera określony termin jej ważności, po jego upływie eImport nie jest zobowiązany do realizacji transakcji na warunkach przedstawionych w tej Ofercie.
Jeżeli Oferta nie zawiera terminu ważności, przyjmuje się, że przedstawione warunki odnoszą się do sytuacji istniejącej w chwili jej przygotowania i mogą ulec zmianie przed wystawieniem faktury pro forma.
W szczególności podane w Ofercie informacje dotyczące dostępności Towaru, ceny, transportu i terminu realizacji mogą ulec zmianie przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

V. FAKTURA PRO FORMA I PRZYJĘCIE ZAMÓWIENIA

Po zaakceptowaniu przez Klienta warunków Oferty eImport może wystawić fakturę pro forma.
Faktura pro forma określa w szczególności:
1. Towar lub usługę,
2. ilość,
3. cenę,
4. koszty transportu,
5. inne należności,
6. termin płatności,
7. dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
8. indywidualne warunki Zamówienia.
Samo wystawienie faktury pro forma nie oznacza przyjęcia Zamówienia przez eImport do realizacji.
Dokonanie przez Klienta płatności zgodnej z fakturą pro forma oznacza potwierdzenie przez Klienta akceptacji warunków określonych w fakturze pro forma, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
Strony zgodnie ustalają, że co do zasady Zamówienie zostaje przyjęte przez eImport do realizacji dopiero z chwilą zaksięgowania na rachunku bankowym eImport pełnej kwoty wymaganej do realizacji Zamówienia.
Z chwilą zaksięgowania pełnej płatności eImport rozpoczyna realizację Zamówienia zgodnie z zaakceptowanymi warunkami.
Samo przesłanie przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie Zamówienia, prośbę o wystawienie faktury pro forma lub deklarację zamiaru dokonania płatności nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji przez eImport.
Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie określonym na fakturze pro forma, eImport może:
1. anulować fakturę pro forma,
2. odmówić realizacji Zamówienia na dotychczasowych warunkach,
3. przygotować nową Ofertę,
4. zmienić cenę lub inne warunki Zamówienia.
W przypadku dokonania płatności po upływie terminu wskazanego na fakturze pro forma eImport może uzależnić realizację Zamówienia od potwierdzenia aktualności warunków lub dopłaty wynikającej ze zmiany ceny, kursu walut, kosztów transportu lub innych kosztów.

VI. PŁATNOŚCI

O ile indywidualne warunki nie stanowią inaczej, Zamówienia realizowane są na zasadzie 100% przedpłaty.
Płatność dokonywana jest na rachunek bankowy wskazany na fakturze pro forma lub innym dokumencie wystawionym przez eImport.
Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień zaksięgowania wymaganej kwoty na rachunku bankowym eImport.
W przypadku płatności w walucie obcej Klient ponosi wszelkie koszty związane z przewalutowaniem, opłatami bankowymi i przelewem, chyba że Strony ustaliły inaczej.
eImport może rozpocząć realizację Zamówienia dopiero po otrzymaniu pełnej kwoty wymaganej do rozpoczęcia realizacji.
Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga poniesienia dodatkowych kosztów, eImport może uzależnić wykonanie określonych czynności od ich wcześniejszego uregulowania przez Klienta.

VII. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po jego przyjęciu do realizacji zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Podany termin realizacji lub dostawy ma charakter orientacyjny, chyba że eImport wyraźnie zobowiązał się w formie dokumentowej do zachowania konkretnego terminu.
W przypadku Towarów pochodzących od różnych producentów lub dostawców terminy realizacji mogą się różnić.
eImport może realizować Zamówienie częściowo, jeżeli jest to uzasadnione charakterem Zamówienia, dostępnością Towarów lub organizacją transportu.
eImport może korzystać przy realizacji Zamówienia z podmiotów trzecich, w szczególności:
1. producentów,
2. dostawców,
3. agentów zakupowych,
4. przewoźników,
5. spedytorów,
6. operatorów logistycznych,
7. magazynów,
8. agencji celnych,
9. innych podmiotów uczestniczących w realizacji Zamówienia.
W przypadku Towarów wykonywanych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie Klienta warunki dotyczące anulowania Zamówienia mogą zostać określone odrębnie.

VIII. ZMIANY I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Po przyjęciu Zamówienia do realizacji Klient nie może jednostronnie anulować Zamówienia bez zgody eImport.
Zmiana Zamówienia po jego przyjęciu do realizacji wymaga zgody eImport.
W przypadku zaakceptowania zmiany Zamówienia eImport może naliczyć Klientowi wszelkie dodatkowe koszty wynikające z dokonanej zmiany.
Dodatkowe koszty mogą obejmować w szczególności koszty producenta, transportu, magazynowania, przeładunku, odprawy celnej, zmiany dokumentacji, ponownego zamówienia Towaru oraz inne rzeczywiście poniesione koszty związane ze zmianą.
Jeżeli po przyjęciu Zamówienia do realizacji wystąpią okoliczności niezależne od eImport, które uniemożliwiają lub istotnie utrudniają realizację Zamówienia, eImport może:
1. zaproponować zmianę warunków Zamówienia,
2. zaproponować Towar zastępczy,
3. zmienić termin realizacji,
4. odstąpić od dalszej realizacji Zamówienia w zakresie, w którym jego wykonanie stało się niemożliwe.
W przypadku rezygnacji przez eImport z realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Klienta, eImport zwróci Klientowi otrzymane środki w zakresie, w jakim nie zostały one wykorzystane na koszty związane z realizacją Zamówienia.
Jeżeli część środków została przeznaczona na koszty prawidłowo poniesione w związku z realizacją Zamówienia, eImport może rozliczyć te koszty z Klientem w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa i ustalenia Stron.

IX. TRANSPORT I DOSTAWA

Szczegółowe warunki transportu są każdorazowo określane w Ofercie, fakturze pro forma lub odrębnym uzgodnieniu.
Koszt transportu może zostać wskazany jako odrębna pozycja na Ofercie lub fakturze pro forma.
O ile indywidualne warunki nie stanowią inaczej, przewidywany termin dostawy może wynosić około 45–60 dni.
Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w szczególności w związku z:
1. opóźnieniem producenta,
2. opóźnieniem transportu krajowego lub międzynarodowego,
3. opóźnieniem spedytora lub przewoźnika,
4. brakiem dostępnego miejsca na środku transportu,
5. kontrolą celną,
6. zatrzymaniem lub rewizją Towaru,
7. zmianą procedur celnych,
8. zmianą przepisów,
9. ograniczeniami administracyjnymi,
10. sankcjami,
11. blokadami transportowymi,
12. Siłą wyższą,
13. innymi przyczynami niezależnymi od eImport.
eImport nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności, za które eImport nie ponosi odpowiedzialności.
Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta lub w inne miejsce uzgodnione przez Strony.
Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość prawidłowego odbioru Towaru, w szczególności odpowiedni dostęp do miejsca dostawy.
Jeżeli Klient nie odbierze Towaru lub odmówi jego przyjęcia z przyczyn leżących po jego stronie, Klient ponosi koszty wynikające z takiej sytuacji, w szczególności koszty:
1. ponownego transportu,
2. ponownej dostawy,
3. magazynowania,
4. przeładunku,
5. postoju,
6. dodatkowej obsługi logistycznej,
7. innych uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z brakiem odbioru.
W przypadku częściowych dostaw poszczególne partie mogą zostać dostarczone w różnych terminach.

X. ODPRAWA CELNA I WYMOGI IMPORTOWE

Realizacja Zamówienia może wymagać dokonania odprawy celnej oraz spełnienia określonych wymagań formalnych, technicznych, dokumentacyjnych lub administracyjnych.
Klient zobowiązany jest przekazać eImport wszelkie informacje i dokumenty, które są wymagane od Klienta lub których uzyskanie jest niezbędne do prawidłowej realizacji Zamówienia.
Jeżeli Klient samodzielnie wybiera Towar, producenta, model lub parametry Towaru, Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość tego wyboru w zakresie jego potrzeb biznesowych i zastosowania Towaru, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
eImport nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub dodatkowe koszty wynikające z przekazania przez Klienta niepełnych, nieprawidłowych lub nieterminowych informacji lub dokumentów.
eImport nie odpowiada za działania lub zaniechania producenta dotyczące w szczególności:
1. jakości dokumentacji,
2. kompletności deklaracji,
3. oznaczeń,
4. instrukcji,
5. tabliczek znamionowych,
6. dokumentacji technicznej,
7. innych dokumentów producenta,
  w zakresie, w jakim eImport nie miał możliwości ich samodzielnego przygotowania lub zmiany.
Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga dodatkowych czynności celnych, magazynowych, transportowych, technicznych lub administracyjnych z przyczyn niezależnych od eImport, koszty takich czynności ponosi Klient, o ile wynika to z warunków Zamówienia lub charakteru danej czynności.
Klient zobowiązany jest poinformować eImport o szczególnych wymaganiach dotyczących Towaru, w szczególności dotyczących jego przeznaczenia, zastosowania, ograniczeń prawnych lub wymagań branżowych.
eImport może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości dotyczące legalności importu, możliwości wprowadzenia Towaru do obrotu, zgodności Towaru z obowiązującymi wymaganiami lub możliwości prawidłowej realizacji Zamówienia.

XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TOWAR – WYŁĄCZENIE RĘKOJMI I GWARANCJI

W relacjach pomiędzy eImport a Klientem będącym przedsiębiorcą Strony, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, wyłączają odpowiedzialność eImport z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności odpowiedzialność dotyczącą:
1. jakości Towaru,
2. właściwości Towaru,
3. parametrów Towaru,
4. funkcjonalności,
5. przydatności do określonego celu,
6. kompletności,
7. wyglądu,
8. opakowania,
9. oznaczeń,
10. zgodności z oczekiwaniami Klienta,
11. wad fizycznych,
12. wad prawnych,
  w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
eImport nie udziela gwarancji na Towary, chyba że udzielenie gwarancji zostało wyraźnie potwierdzone przez eImport w formie dokumentowej.
Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja przez producenta lub inny podmiot, jest ona realizowana na zasadach określonych przez gwaranta.
eImport nie jest gwarantem Towaru, chyba że wyraźnie przyjął na siebie obowiązki gwaranta.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo eImport nie odpowiada za szkody pośrednie i następcze, w szczególności za:
1. utracone korzyści,
2. utracone przychody,
3. utratę kontraktów,
4. utratę klientów,
5. przestoje,
6. koszty zakupu Towaru zastępczego,
7. inne następstwa gospodarcze związane z Towarem lub realizacją Zamówienia.
eImport nie odpowiada, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, za skutki korzystania z Towaru:
1. niezgodnie z przeznaczeniem,
2. niezgodnie z instrukcją,
3. niezgodnie z dokumentacją techniczną,
4. niezgodnie ze specyfikacją,
5. niezgodnie z obowiązującymi przepisami,
6. w sposób niezgodny z zasadami bezpieczeństwa.
Zdjęcia, grafiki, wizualizacje, katalogi oraz materiały producenta mogą mieć charakter poglądowy i informacyjny, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły ich wiążący charakter.
W szczególności nie stanowią one gwarancji identycznego wyglądu Towaru, opakowania, oznaczeń, kolorystyki lub elementów dodatkowych, o ile nie zostało to wyraźnie określone w warunkach Zamówienia.
Klient zobowiązany jest zweryfikować przed dokonaniem płatności, czy Towar, jego parametry i przeznaczenie odpowiadają jego potrzebom.
Dokonanie płatności na podstawie faktury pro forma oznacza akceptację warunków Zamówienia określonych w fakturze pro forma, z uwzględnieniem niniejszego Regulaminu.
Wszelkie wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym Regulaminie stosuje się w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli którekolwiek wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności okaże się nieważne, bezskuteczne albo niedopuszczalne w całości lub części, pozostaje ono skuteczne w pozostałym zakresie, a jego niedopuszczalna część zostaje ograniczona do maksymalnego zakresu dopuszczalnego przez prawo.

XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ EIMPORT

eImport nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania w zakresie, w jakim jest ono następstwem okoliczności, za które eImport nie ponosi odpowiedzialności.
W szczególności eImport nie ponosi odpowiedzialności za:
1. opóźnienia producentów,
2. zmianę lub zakończenie produkcji Towaru,
3. brak dostępności Towaru,
4. opóźnienia przewoźników,
5. opóźnienia spedytorów,
6. opóźnienia celne,
7. kontrole i zatrzymania Towaru przez organy,
8. zmiany przepisów,
9. zmiany wymagań importowych,
10. zakazy importu lub eksportu,
11. sankcje,
12. ograniczenia administracyjne,
13. działania lub zaniechania osób trzecich, za które eImport nie odpowiada,
14. Siłę wyższą.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo eImport nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utracone przychody, utracone kontrakty ani inne pośrednie skutki gospodarcze.
W przypadku wystąpienia Siły wyższej termin realizacji Zamówienia ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania przeszkody oraz czas niezbędny do wznowienia prawidłowej realizacji Zamówienia.
Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich zastosowanie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XIII. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta lub w inne miejsce uzgodnione przez Strony.
Koszty transportu, ubezpieczenia, magazynowania oraz dodatkowych usług logistycznych ponosi Klient, jeżeli wynika to z Oferty, faktury pro forma lub odrębnych ustaleń.
Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze.
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń przesyłki Klient powinien sporządzić z przewoźnikiem odpowiedni protokół szkody lub dokonać innych czynności wymaganych przez przewoźnika.
Brak odbioru Towaru przez Klienta nie zwalnia Klienta z obowiązku poniesienia uzasadnionych kosztów wynikających z braku odbioru.
W szczególności eImport może obciążyć Klienta kosztami ponownej dostawy, magazynowania, przeładunku, postoju, dodatkowego transportu lub innych kosztów wynikających z nieodebrania Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta.

XIV. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Za pośrednictwem strony internetowej eImport oraz poczty elektronicznej eImport może świadczyć na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną.
Usługi świadczone drogą elektroniczną mogą obejmować w szczególności:
1. udostępnianie informacji o Towarach i usługach,
2. umożliwienie przesłania zapytania ofertowego,
3. umożliwienie kontaktu z eImport,
4. przesyłanie Ofert handlowych,
5. prowadzenie korespondencji dotyczącej Zamówień,
6. udostępnianie Regulaminu,
7. inne funkcjonalności dostępne za pośrednictwem strony internetowej.
Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną wymagane jest:
1. urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu,
2. dostęp do Internetu,
3. aktualna przeglądarka internetowa lub inne oprogramowanie umożliwiające korzystanie z danej funkcjonalności,
4. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku usług wymagających komunikacji e-mail.
eImport nie gwarantuje pełnej dostępności strony internetowej lub poszczególnych funkcjonalności w każdym czasie.
eImport może czasowo ograniczyć dostępność strony internetowej lub określonych funkcjonalności w związku z:
1. pracami technicznymi,
2. aktualizacjami,
3. awariami,
4. konserwacją,
5. względami bezpieczeństwa,
6. przyczynami niezależnymi od eImport.
Klient zobowiązany jest korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
W szczególności Klient nie może wykorzystywać usług elektronicznych eImport do:
1. naruszania praw osób trzecich,
2. przesyłania treści bezprawnych,
3. przesyłania złośliwego oprogramowania,
4. podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie systemów eImport,
5. podejmowania działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
6. działań sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez zaprzestanie korzystania z danej usługi, zamknięcie strony internetowej lub zaprzestanie korzystania z danego kanału komunikacji.
Jeżeli dana usługa świadczona drogą elektroniczną wymaga utworzenia konta lub zawarcia odrębnej umowy, zasady jej rozpoczęcia i zakończenia mogą zostać określone w dodatkowych warunkach dotyczących tej usługi.
Reklamacje dotyczące działania usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres:

bok@eimport.pl

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

dane Klienta,
opis problemu,
datę wystąpienia problemu,
informacje pozwalające na jego identyfikację,
oczekiwany sposób rozwiązania problemu.
eImport rozpatruje zgłoszenie w rozsądnym terminie, uwzględniając charakter zgłoszenia i zakres koniecznych czynności.

XV. INFORMACJE I KOMUNIKACJA

Podstawowym kanałem komunikacji dotyczącej Zamówień jest poczta elektroniczna.
Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbierania wiadomości wysyłanych przez eImport.
Klient ponosi odpowiedzialność za skutki niepoinformowania eImport o zmianie danych kontaktowych.
Uzgodnienia dotyczące Zamówień mogą być dokonywane drogą elektroniczną, w szczególności poprzez wiadomości e-mail, chyba że przepisy prawa wymagają zachowania szczególnej formy.
eImport może utrwalać korespondencję dotyczącą Zamówień w celu dokumentowania przebiegu współpracy oraz realizacji zawartych umów.

XVI. ZGŁOSZENIA I OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA

Z uwagi na wyłączenie rękojmi zgodnie z rozdziałem XI niniejszego Regulaminu zgłoszenia Klienta dotyczące Towaru mogą być rozpatrywane wyłącznie w ramach:
1. indywidualnych warunków uzgodnionych przez Strony,
2. dobrowolnej obsługi posprzedażowej,
3. gwarancji producenta lub innego gwaranta, jeżeli została udzielona.
Pomoc eImport w kontakcie z producentem, przewoźnikiem lub innym podmiotem trzecim ma charakter dobrowolny i nie stanowi uznania odpowiedzialności eImport.
Podjęcie przez eImport działań mających na celu wyjaśnienie zgłoszenia Klienta nie oznacza uznania roszczenia Klienta ani przyjęcia odpowiedzialności przez eImport.
Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta, Klient może być zobowiązany do stosowania procedury reklamacyjnej określonej przez gwaranta.

XVII. PRAWO ODSTĄPIENIA I ZWROT TOWARU

Z uwagi na prowadzenie przez eImport sprzedaży wyłącznie na rzecz przedsiębiorców przepisy dotyczące konsumenckiego prawa odstąpienia od umowy nie mają zastosowania do relacji objętych niniejszym Regulaminem, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Klientowi nie przysługuje uprawnienie do jednostronnego zwrotu Towaru wyłącznie z powodu braku jego wykorzystania, zmiany decyzji biznesowej lub innych przyczyn niezwiązanych z obowiązkami eImport.
Towary sprowadzane, produkowane lub zamawiane na indywidualne potrzeby Klienta co do zasady nie podlegają zwrotowi, chyba że eImport wyrazi na to zgodę.
Zwrot Towaru wymaga uprzedniej zgody eImport.
W przypadku wyrażenia zgody na zwrot Klient może zostać zobowiązany do pokrycia kosztów związanych ze zwrotem, w szczególności:
1. transportu,
2. magazynowania,
3. odprawy celnej,
4. przeładunku,
5. ponownego transportu,
6. ponownego wprowadzenia Towaru do obrotu,
7. innych uzasadnionych kosztów związanych ze zwrotem.

XVIII. SIŁA WYŻSZA

eImport nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązań, jeżeli jest ono bezpośrednim lub pośrednim skutkiem Siły wyższej.
Za Siłę wyższą uważa się w szczególności:
1. wojny i konflikty zbrojne,
2. zamieszki i niepokoje społeczne,
3. strajki,
4. epidemie i pandemie,
5. pożary,
6. powodzie,
7. trzęsienia ziemi,
8. katastrofy,
9. blokady granic,
10. zakazy importu lub eksportu,
11. sankcje,
12. decyzje organów administracji,
13. blokady transportowe,
14. awarie infrastruktury,
15. istotne zakłócenia łańcuchów dostaw,
16. inne zdarzenia pozostające poza kontrolą eImport.
W przypadku wystąpienia Siły wyższej eImport może odpowiednio przesunąć termin realizacji Zamówienia.
Jeżeli Siła wyższa powoduje trwałą niemożność realizacji Zamówienia, eImport może zaproponować zmianę warunków Zamówienia lub zrezygnować z jego realizacji w zakresie, w jakim wykonanie stało się niemożliwe.

XIX. ZMIANA REGULAMINU

eImport może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany sposobu prowadzenia działalności,
3. wprowadzenia nowych usług,
4. zmiany funkcjonalności strony internetowej,
5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
6. zmian organizacyjnych lub technicznych.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia przyjęte do realizacji przed wejściem w życie zmiany, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej lub zastosowanie zmienionych postanowień wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Do danego Zamówienia zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu jego przyjęcia do realizacji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej eImport.

XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Do stosunków pomiędzy eImport a Klientem stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby eImport, o ile takie postanowienie jest prawnie dopuszczalne i Strony mogą skutecznie dokonać wyboru właściwości sądu.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne, niewykonalne lub niedopuszczalne w całości albo w części, nie wpływa to na ważność, skuteczność i wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.
W przypadku, gdy nieważność, bezskuteczność lub niedopuszczalność dotyczy jedynie części danego postanowienia, pozostała część tego postanowienia pozostaje w mocy w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Postanowienie nieważne, bezskuteczne lub niedopuszczalne należy stosować w takim zakresie, w jakim jest to prawnie dopuszczalne, z możliwie najpełniejszym zachowaniem gospodarczego celu danego postanowienia.
Jeżeli określone ograniczenie odpowiedzialności, wyłączenie odpowiedzialności, ograniczenie uprawnienia Klienta lub inne postanowienie okaże się w określonym zakresie niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, ograniczenie to stosuje się w maksymalnym zakresie, w jakim jest prawnie dopuszczalne.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.09.2026 r.

DANE EIMPORT SP. Z O.O.

eImport sp. z o.o.
ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320
50-020 Wrocław
Polska